プライバシーポリシー

株式会社アトリエ彩和（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアートレッスン関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者提供し、その他取り扱うすべての個人情報および個人データに適用されます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社アトリエ彩和

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 アトリエ彩和 3F

電話番号：+81 3-6412-8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の個人情報を取得します。取得方法は、お客様からの直接提供、申込フォーム、問い合わせフォーム、電話、メール、対面での申告、イベント・体験申込、決済事業者等からの適法な提供を含みます。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
• 保護者情報（未成年者が受講する場合）
• 受講履歴、申込内容、希望講座、作品制作に関する情報
• 決済情報、請求情報、取引記録
• お問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック
• 当社ウェブサイト利用時に取得されるCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等の技術情報
• 法令上必要となる本人確認情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• アートレッスン、ワークショップ、体験講座、イベント等の予約受付、運営、連絡、受講管理のため
• 受講料の請求、決済処理、返金対応、領収書発行のため
• 本人確認、年齢確認、保護者確認、受講資格確認のため
• お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応のため
• サービス改善、新講座開発、品質向上、受講満足度向上のため
• 休講、振替、変更事項、緊急連絡等の案内のため
• キャンペーン、イベント、最新情報等のご案内のため
• サイト利用状況の分析、利便性向上、セキュリティ確保のため
• 法令、行政機関の要請、契約上の義務を履行するため
• トラブル対応、権利行使、紛争解決のため
• その他、取得時に明示した利用目的の範囲内での利用のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様の同意
• 契約の締結および履行、ならびにそれに付随する手続のための必要性
• 法令上の義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の追求。ただし、お客様の権利利益を不当に害しない範囲に限ります。

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得、第三者提供、利用目的の変更等が必要となる場合には、同法に従い、適切に対応します。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

当社は、業務運営上必要な範囲で、決済代行会社、予約管理システム提供者、メール配信サービス、クラウドサービス事業者、会計・税務・法律等の専門家、配送事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督、セキュリティ確認を行います。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、予約管理システム等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認したうえで、必要な同意取得、情報提供、契約上の保護措置その他適切な安全管理措置を講じます。

お客様は、当社が別途定める手続により、外国にある第三者への提供に関する情報の開示を求めることができます。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。保管期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講・契約に関する情報：契約終了後、法令または紛争対応に必要な期間
• 会計・税務関連情報：関連法令で定める保存期間
• お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：同意が維持される期間または配信停止までの期間
• アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保および不正利用防止に必要な期間

保管期間経過後、または利用目的達成後は、当社は適切な方法により消去、廃棄、または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求等を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに相当する情報の提供要請について、法令上認められる範囲での対応
• 処理への異議申立てに相当する利用停止等の申出

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に基づき合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行上必要な範囲で保持が求められる場合は、この限りではありません。

請求方法は「12. お問い合わせ先」に記載の連絡先までご連絡ください。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上認められる範囲において、いつでも同意を撤回することができます。

同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止しますが、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせ、または権利行使に関する申出は、下記窓口までご連絡ください。

当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。また、お客様は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管官庁や関係機関に相談することもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理および最小化
• 従業者への教育・監督
• 暗号化、パスワード管理、通信保護等の技術的対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 保管場所、書類、端末の物理的管理
• インシデント発生時の報告・連絡体制の整備

万一、個人データの漏えい等が発生し、法令上必要となる場合には、当社は個人情報保護法その他関係法令に従って、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社アトリエ彩和

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 アトリエ彩和 3F

電話番号：+81 3-6412-8759

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営方針の見直し等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知、またはその他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める施行日から適用されます。